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自硬公司用戶滿意度連續4年達到“很滿意”水平
2019-08-21 09:20:29   來源:中國有色金屬工業網    點擊:

  近日,第三方測評用戶滿意度指數出爐,自貢硬質合金有限責任公司(以下簡稱“自硬公司”)2018年用戶滿意度指數為93.08分,達到了很滿意水平,這是該公司在連續17年保持用戶“滿意”水平的基礎上,連續4年達到用戶“很滿意”。并且,自硬公司四大類產品切削刀片、耐磨零件、地礦合金和粉末制品的用戶滿意度指數均超過90分,全部達到了“很滿意”水平。

  據悉,多年來,自硬公司堅持以“百分努力換十分滿意”為服務理念,對測評報告中客戶反饋的意見和建議,積極響應,持續改進,不斷提高用戶滿意度。為此,自硬公司聚焦專業營銷,強化營銷隊伍建設,提升業務人員專業素養,同時加強后端技術、生產支撐,針對重點產品制訂了品質提升計劃,持續開展項目研究和工藝優化,不斷提升滿足客戶需求的能力。今年上半年,自硬公司在銷量同比增長2.9%的情況下,產品質量異議件數同比下降31.0%,退賠換數量同比下降0.5%。

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